গোপনীয়তা নীতি — dc111 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") dc111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং dc111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা ও সংশ্লিষ্ট সকল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য।

dc111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা কোন তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — সেটা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানোর প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

dc111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

dc111 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য (সরাসরি প্রদানকৃত):

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত)।
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট — উচ্চ-মূল্য লেনদেনের যাচাইয়ে)।

খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ।
• লেনদেনের তারিখ ও সময়।

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যক্রম।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম	পরিষেবার মান উন্নয়ন
ব্রাউজার তথ্য	সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা
লগইনের সময় ও অবস্থান	সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ
পেজ ভিজিটের ডেটা	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

আমরা কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। dc111 নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস সুবিধা নিশ্চিত করা।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
4. আর্থিক নিরাপত্তা: অর্থ পাচার রোধ (AML) ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের কার্যকর সমাধান।
6. যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট প্রেরণ।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: ডিপোজিট সীমা লঙ্ঘন ও আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
9. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

dc111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-bit SSL / TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রেরিত সকল তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

dc111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ dc111-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা পুনরায় ভাগ করতে পারবে না।

dc111 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন — ভাষা প্রাধান্য)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

dc111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে (প্লেইন টেক্সট) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

dc111 কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান dc111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

dc111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
গ্রাহক সেবা কথোপকথন	শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর
লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য	১২ মাস
মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড	প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রেরণ করার প্রয়োজন হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে dc111 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• প্রাপক পক্ষ dc111-এর গোপনীয়তা শর্তে চুক্তিবদ্ধ।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

dc111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।
• WhatsApp: +880 1700 000000 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা, BST)।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।